Hospitalidée lance un Registre national de solidarité pour rompre l'isolement des patients

Dix ans après avoir contribué à faire entendre la voix des patients à travers leurs témoignages et avis sur le système de santé, Hospitalidée franchit une nouvelle étape. La plateforme française spécialisée dans l'expérience patient annonce le lancement prochain d'un Registre national de solidarité, un dispositif destiné à mettre en relation les personnes malades avec des citoyens, aidants et bénévoles prêts à leur apporter un soutien concret au quotidien.

Répondre à une réalité souvent invisible : l'isolement lié à la maladie

Si les avancées médicales permettent aujourd'hui une meilleure prise en charge de nombreuses pathologies, les difficultés rencontrées par les patients dépassent souvent le seul cadre des soins. Déplacements vers les établissements de santé, démarches administratives complexes, besoin d'écoute ou encore absence de soutien familial constituent autant de situations pouvant accentuer le sentiment d'isolement.

C'est ce constat qui a conduit Hospitalidée à imaginer un outil national capable de recréer des réseaux d'entraide de proximité autour des personnes fragilisées par la maladie. Selon son fondateur, Loïc Raynal, les témoignages recueillis depuis dix ans ont mis en évidence que la souffrance des patients est souvent aggravée par le manque de soutien humain dans les moments les plus simples du quotidien.

Six formes de solidarité proposées

Le futur registre permettra d'identifier rapidement des solutions adaptées selon les besoins, la pathologie ou la localisation géographique du patient.

Parmi les services envisagés figurent :

• l'hébergement solidaire pour les patients soignés loin de leur domicile ;
• le covoiturage vers les rendez-vous médicaux ;
• la pair-aidance entre personnes confrontées à une même maladie ;
• l'accompagnement lors des consultations ou démarches administratives ;
• l'aide à la compréhension de documents et dossiers ;
• les rencontres informelles destinées à rompre la solitude et maintenir le lien social.

La plateforme sera entièrement gratuite pour les patients, les aidants et les bénévoles. Hospitalidée précise qu'elle n'a pas vocation à remplacer les dispositifs existants ni les professionnels de santé, mais à compléter l'accompagnement par une solidarité citoyenne de proximité.

Une campagne participative pour financer le projet

Afin de concrétiser cette initiative, Hospitalidée lancera le 8 juin une campagne de financement participatif sur Ulule. D'une durée de 35 jours, celle-ci vise à financer une partie du développement de la première version du registre.

Le coût global de cette première phase est estimé à 40 000 euros. Hospitalidée prévoit d'apporter 25 000 euros et espère réunir les 15 000 euros complémentaires grâce à la mobilisation des contributeurs. La plateforme pourrait être mise à disposition des premiers utilisateurs deux à trois mois après la fin de la campagne.

Au-delà de l'aspect financier, l'objectif est également de fédérer une communauté réunissant patients, proches aidants, associations, professionnels de santé et citoyens autour d'une vision plus solidaire du parcours de santé.

Une décennie au service de l'expérience patient

Créée en 2015, Hospitalidée s'est progressivement imposée comme l'un des acteurs majeurs de l'expérience patient en France. La plateforme travaille notamment avec plusieurs établissements de référence tels que l'AP-HP, l'Oncopole, les CHU de Toulouse, Lyon et Poitiers ainsi que l'Institut Paoli-Calmettes.

Hospitalidée revendique aujourd'hui plus de 1,1 million de visiteurs mensuels, 250 000 avis publiés sur les hôpitaux et cliniques, ainsi qu'un référencement de plus de 230 000 médecins et 2 000 établissements de santé.

Avec ce nouveau projet, la plateforme entend rappeler qu'au-delà de la qualité médicale, l'accompagnement humain et la solidarité demeurent des éléments essentiels du parcours de santé.